10 Perusahaan Layanan Pelanggan Terbaik yang Harus Anda Pelajari

[ad_1]

Tanyakan apa saja 'Wanita cantik' penggemar dan mereka dengan senang hati akan menceritakan kejadian tak terlupakan itu ketika Julia Roberts memukul Rodeo Drive untuk berbelanja. Ingat adegan balas dendam pada fantasi romantis tahun 1990-an?

Jadi kebetulan Vivian mengunjungi butik mewah untuk membeli gaun yang bagus di mana dia ditolak oleh tenaga penjual yang sombong. Kemudian, dia membeli banyak pakaian mahal yang menjijikkan dan kemudian kembali – berpakaian ke sembilan dan membawa beberapa tas belanja – ke satu butik yang telah menghindarinya.

"Kamu bekerja dalam komisi, kan?" dia bertanya pada pramuniaga la-di-da.

"Uh, ya."

"Kesalahan besar. Besar. BESAR!"

"Aku harus pergi belanja sekarang," katanya, berbalik pada tumitnya untuk pergi (saat kami memberikan keluhan puas secara kolektif pada pandangan yang terpana di wajah wiraniaga. Dia telah datang!).

Pesan moral dalam cerita? Tidak masalah seberapa dalam kantong pelanggan Anda, itu hanya masalah seberapa baik Anda memperlakukan mereka. Bayangkan betapa berbedanya film itu jika dibuat sekarang. Apa peluang Vivian men-tweet keluar kemarahannya dan terluka, tweets-nya menjadi viral dengan banyak orang yang putus asa karena frustrasi mereka, gerakan mendapatkan momentum dan memimpin toko ke bunuh diri digital?

Dalam bisnis layanan, tidak ada yang lebih penting daripada memiliki orang di tim Anda yang akan melakukan lebih dari sekadar mewakili budaya Anda saat ini — Anda harus memiliki orang-orang yang mendorong budaya yang Anda miliki ke depan, bukan sebaliknya.

Lebih sering dalam pengalaman pelanggan, Anda bisa pergi dengan melakukan minimal. Itu kebanyakan cukup. Tapi cukup jauh dari kenangan. Ini adalah ketika Anda pergi keluar dari cara Anda bahwa Anda membuat hari orang!

Kami telah memilih 10 merek yang memiliki jalur tak tertandingi dalam hal mengembangkan kebahagiaan pelanggan mereka.

Zappos

Tahukah Anda bahwa hingga 42% konsumen mengharapkan tanggapan dengan 60 menit? Rupanya, respons yang cepat adalah norma, bukan pengecualian lagi.

Jika ada standar emas dalam layanan pelanggan, itu pasti Zappos. Kisah sukses dukungan mereka adalah barang dari legenda perkotaan. Salah satu contohnya, mereka memenangkan pelanggan seumur hidup dengan memimpikan sepasang sepatu, bebas biaya, kepada seorang pria terbaik yang membutuhkan.

Di media sosial, Zappos tidak menahan diri untuk bersenang-senang dengan emoji dan GIF, tetapi mereka selalu mematuhi aturan emas mereka untuk menempatkan pelanggan mereka terlebih dahulu. Dan itu terbayar, setiap kali!

Hotel Delta

Mike McCready, Jo rata-rata Anda, menghadiri konferensi #PSEWEB di Vancouver, ketika ia tinggal di hotel Delta. Sementara dia menyukai kamarnya di Delta, pemandangannya agak buruk dan dia men-tweet itu dengan para pengikutnya. Dia tidak menandai hotel itu, hanya mengomentarinya, karena dia tidak berpikir ada yang akan keluar dari tweet itu.

Dia berada dalam kejutan yang menyenangkan ketika Delta menjawab dalam waktu satu jam – menawarkan ruangan lain dengan pemandangan yang lebih baik! Dan dia memiliki makanan manis dan kartu tulisan tangan dari staf yang menunggu kedatangannya di kamarnya. Mike sangat terkesan bahwa dia menulis seluruh posting tentang itu, pada hari yang sama.

Amazon

Jika pelanggan yang puas adalah apa yang Anda pikirkan, maka tim layanan pelanggan yang bersemangat adalah apa yang seharusnya sudah Anda miliki. Biarkan tim layanan pelanggan Anda bersenang-senang. Amazon memiliki cerita yang menarik untuk diceritakan tentang apa yang dapat terjadi ketika perusahaan memberi tim mereka lebih banyak kebebasan dalam komunikasi klien mereka.

Salah satu contohnya, ketika seorang pelanggan layanan pelanggan yang cerdas terlibat dalam roleplay Thor dan Odin dengan pelanggan yang sama-sama cerdas, untuk menyenangkan semua orang. ( https://www.thesun.co.uk/archives/news/1133174/now-thats-customer-service-amazon-worker-engages-in-hilarious-thor-roleplay-to-help-replace-customers-lost- Book/ Pertukaran Thor dan Odin ini legendaris. Komunikasi lucu antara karyawan Amazon dan pelanggan tidak bisa berjalan lebih baik bahkan jika itu dituliskan!

Sekarang, dapatkah Anda bayangkan betapa keringnya hal-hal yang akan terjadi jika Layanan Pelanggan diminta untuk menjawab hanya dengan jawaban yang sangat profesional (baceng) dan lugas? Lebih banyak orang dari yang Anda kira akan menghargai humor. Hanya jangan membuat lelucon dengan mengorbankan pelanggan yang kesal.

Westjet

Tidak ada yang lebih menyenangkan daripada hadiah kejutan (seperti yang dibuktikan Westjet)! Pada bulan Desember 2013, maskapai Kanada mementaskan apa yang akan menjadi contoh paling menakjubkan dari 'giftvertising'.

Ketika Sinterklas menyambut setiap penumpang yang menaiki dua penerbangan Westjet dengan "Apa yang Anda inginkan untuk Natal?", Mereka pikir itu hanya perayaan Natal yang menarik. Dari syal hangat dan pakaian dalam yang bersih hingga tiket liburan dan tv besar, jawaban mereka berkisar dari apa pun yang terlintas di benak mereka.

Pada tahun berikutnya, jumlah kunjungan ke situs web mereka berlipat ganda, dengan peningkatan pemesanan sebesar 77% dibandingkan dengan bulan yang sama di tahun 2012 dan pendapatan meningkat sebesar 86%!

Kendur

Memadamkan api figuratif adalah apa yang dilakukan perusahaan layanan pelanggan sepanjang hari. Tetapi melakukannya dengan anggun memang sebuah seni! Kadang-kadang ketika hal-hal tidak berjalan dengan sempurna, warna perusahaan yang sebenarnya keluar.

Seperti halnya Slack ketika mereka berurusan dengan penghentian seluruh aplikasi mereka seperti pro pada akhir November 2015. Untuk perusahaan baru di blok tersebut, mereka memiliki lebih dari bagian mereka dari pelanggan yang bersemangat untuk siapa Slack telah menjadi bagian tak terpisahkan dari banyak hari kerja tim! Itu sebabnya ketika Slack turun sepuluh bulan lalu, pengguna meledakkan Twitter.

Mereka menanggapi setiap keluhan di sosial dengan kecepatan dan kerendahan hati, dan dengan rajin membagikan pembaruan rutin hingga masalah teratasi, dan aplikasi mulai berjalan lagi!

Tenaga penjualan

Transparansi dapat meninggalkan dampak besar pada orang-orang yang berada di pihak penerima. Salesforce memiliki layanan pelanggan yang sangat baik, yang memainkan peran penting dalam menjadikannya favorit pelanggan.

Seperti yang mereka katakan, "Keberhasilan dibangun atas dasar kepercayaan.

Kepercayaan dimulai dengan transparansi. "

Salesforce benar-benar berfokus pada pelanggan dan menjunjung tinggi transparansi sehingga perusahaan secara terbuka mengungkapkan secara langsung ketika layanan cloud-nya tidak tersedia atau menghadapi beberapa masalah ketergantungan. Sekarang itu butuh keberanian!

apel

Satu merek yang telah mengilhami jenis loyalitas pelanggan yang terkadang berbatasan dengan maniak, Apple mendapatkan kesetiaannya melalui pengalaman pelanggan teladan mereka.

"Anda harus mulai dengan pengalaman pelanggan dan bekerja mundur ke teknologi."

Steve Jobs – Salah satu pendiri Apple

Sementara produk Apple adalah definisi inovasi dan kemudahan, jiwa nyata perusahaan adalah karyawannya. Apple mengurangi kebutuhan akan layanan pelanggan yang reaktif dengan fokus pada pembangunan produk intuitif dan memberikan pelatihan berkualitas bagi pengguna.

Staf Apple sangat berpengetahuan dan berkomitmen untuk menyampaikan pengetahuan itu dengan cara yang empatik. Mereka menunjukkan layanan pelanggan yang antusias, empatik, dan berpengetahuan. Kualitas pelatihan yang ketat yang dialami staf membuat seluruh pengalaman pelanggan tanpa kendala, dan yang paling penting, mudah.

Nordstrom

Di toko Nordstrom, seorang wanita kehilangan berliannya dari cincin kawinnya saat mencoba pakaian. Dia merangkak di lantai di bawah rak ketika seorang pekerja toko memperhatikannya. Dia bertanya apa yang sedang terjadi, lalu bergabung dengan pencarian.

Ketika mereka datang kosong, ia mencari dua pekerja bangunan-layanan untuk bergabung dengan pencarian. Untuk bantuan semua orang, akhirnya menemukan berlian mengilap di salah satu tas pembersih vakum toko.

Klip video yang menangkap insiden ini dibagikan dengan bangga dengan para pemangku kepentingan dalam sebuah pertemuan ketika Presiden Toko Erik Nordstrom mengatakan, memperkenalkan tiga karyawannya yang pergi keluar dari jalan mereka untuk membantu pelanggan. "Aku belum pernah menggunakan tas penyedot debu. Ini agak menjijikkan, ini menaikkan bar," katanya!

Southwest Air

Southwest bukan salah satu maskapai penerbangan paling terkenal di AS tanpa biaya. Mereka memiliki kepribadian yang paling luar biasa seperti yang terlihat dari apa yang mereka katakan tentang diri mereka di situs web mereka.

"Kami suka menganggap diri kami sebagai perusahaan Layanan Pelanggan yang kebetulan menerbangkan pesawat (sesuai jadwal, dengan kepribadian dan fasilitas di sepanjang jalan)."

Salah satu kisah pendukung yang tak terlupakan adalah sebagai berikut: ketika seorang atlet wanita mendarat di bandara, tetapi alat olahraganya tidak muncul, dia sangat tertekan tentang perlombaan estafet yang akan segera terjadi. Dia memutuskan untuk pergi ke Walmart untuk membeli sendiri pengganti sebelum seorang anggota tim Southwest mengemudi selama 3 jam untuk mengantarkan tas itu kepadanya sehingga dia dapat melanjutkan dengan timnya dan melanjutkan perlombaan.

Sebagaimana terbukti di sini, dedikasi mereka untuk layanan pelanggan hanyalah sebuah kelas terpisah!

JetBlue

Siapa, tetapi JetBlue memiliki RUU Hak Konsumen eksklusif?

"JetBlue Airways didedikasikan untuk membawa umat manusia kembali ke perjalanan udara. Kami berusaha membuat setiap bagian dari pengalaman Anda sesederhana dan senyaman mungkin." Mereka memastikan bahwa layanan mereka benar-benar manusia, terutama di sosial, merespons dalam beberapa menit, membimbing pelanggan, dan menanggapi dengan emoji dan GIF untuk setiap pertanyaan yang mungkin dimiliki pelanggan.

Mereka tidak memiliki keraguan sama sekali ketika datang untuk memberikan layanan pribadi. Suatu kali, ketika penerbangan pelanggan tertunda dan sepertinya dia akan ketinggalan penerbangan keduanya juga, manajer memesan penerbangan lain pulang dari bandara lain dan membuat upaya untuk mengantarnya ke bandara lain sehingga dia akan membuat penerbangannya tepat waktu.

Hanya dibutuhkan sedikit pengalaman pelanggan yang menghancurkan untuk menghancurkan kredibilitas yang membuat dekade merek Anda terbentuk. Itu membayar untuk menjadi serakah jangka panjang dan tidak meninggalkan batu yang terlewat untuk memastikan layanan pelanggan tertinggi.

[ad_2]

Tips Sukses Pemilik Bisnis Harus Belajar dari IKEA

[ad_1]

Sejarah IKEA berjalan lebih dari 60 tahun. Ayah pendiri IKEA, Ingvar Kamprad, bernilai $ 78,1 miliar hari ini. Meskipun ia begitu kaya, ia dikabarkan bahwa ia masih membeli pakaian bekas yang mungkin benar saat ia dibesarkan dalam kemiskinan. Namun, dia mengembangkan cara untuk menampilkan dan memamerkan produk yang membawa pengalaman konsumen yang lebih baik. IKEA dilaporkan memiliki teknik untuk menjual produk, layanan, dan barang mereka dengan cara yang menawarkan pengalaman hebat kepada konsumen, dan ini adalah metode yang harus diterapkan oleh bisnis lain dengan memasukkan ini ke dalam rencana penjualan mereka. Pemilik bisnis akan meningkatkan pendapatan mereka jika mereka mengikuti tips ini. Pendapatan tambahan yang dihasilkan adalah hasil dari "keramaian samping dengan tambahan pendapatan yang dihasilkan" karena membuka lebih banyak peluang untuk pertumbuhan. Wal-Mart dan toko Target adalah contoh dari strategi ini di ROI "sisi hustle" untuk perusahaan. Di pasar bahan makanan mereka, mereka menjual makanan bermerek mereka sendiri.

Bagaimana IKEA menciptakan pengalaman konsumen yang unik?

Diversifikasi adalah kunci untuk masa depan bisnis apa pun. Meningkatkan profitabilitas perusahaan adalah bagian dari masa depan bisnis apa pun. Dengan kata lain, profitabilitas adalah diversifikasi bisnis. Dalam kasus IKEA, banyak orang pergi ke toko mereka untuk makan. Setidaknya 30% konsumen yang pergi ke toko IKEA ada di sana untuk mengalami makan sebagai sesuatu yang sangat cocok dengan belanja. Ketika berbelanja perabotan, peralatan, atau barang rumah dasar, istirahat di gudang besar baik untuk ketahanan mental dan fisik kita. Ini juga membantu Anda untuk mengalami penggunaan kulkas mengkilap baru atau kamar tidur set Anda akan segera membeli sambil memperhatikan beberapa item lain di toko.

Ini adalah alasan di balik mengapa belanja untuk perabotan rumah, dan makan di luar, digabungkan di toko IDEA. Dan itu dikonfirmasi oleh reaksi positif dari 650 juta orang di 48 negara beberapa tahun yang lalu. Sebenarnya, konsep ini mengilhami restoran "pop up" di Eropa; termasuk London, Paris, dan Oslo. Kecenderungan makan ini di toko-toko perabot rumah adalah unik dan memberikan pengalaman ultra-konsumen bagi siapa pun yang ingin berbelanja dan makan semua di tempat yang sama.

Awalnya, pengalaman belanja jenis ini terbukti efektif ketika dimulai di Swedia, di mana pemilik toko awalnya memulai toko perabot rumah dan aplikasinya. Ketika Anda membaur belanja perabotan dan peralatan rumah dan makan makanan buatan sendiri, Anda mencapai pengalaman IKEA. IKEA termasuk makanan Swedia untuk para pelanggannya untuk menikmati bersama dengan pengalaman belanja mereka. Menu termasuk kentang dengan bakso Swedia dan saus krim. Ini juga termasuk selai (lingonberry), bagi mereka yang suka permen serta makanan penutup untuk pelanggan.

Bagaimana IKEA memamerkan produk mereka?

IKEA memamerkan produk mereka dengan cara yang strategis. Perusahaan IKEA sangat memperhatikan pengontrolan harga dan perincian tampilan produk selama bertahun-tahun. Ini adalah bagaimana IKEA memamerkan produknya menggunakan tata letak sukses mereka yang merupakan kunci keberhasilan perusahaan.

Toko IKEA adalah warna warna nasional Swedia: biru dan kuning. Mereka juga memiliki beberapa jendela. Setiap toko memamerkan produk mereka dalam tata letak berlawanan arah jarum jam yang merupakan apa yang disebut perusahaan miliar dolar sebagai "cara panjang dan alami" yang dirancang untuk mengarahkan konsumen melalui sehingga mereka melihat seluruh toko. Semua manajer IKEA memamerkan produk mereka sesuai dengan tata letak ini.

Ketika konsumen berjalan melalui toko IKEA, mereka pergi melalui showroom furnitur terlebih dahulu. Area berikutnya memiliki keranjang belanja untuk barang-barang kecil, sebelum berjalan melalui rak terbuka "Balai Pasar." Lalu, ada gudang furnitur yang merupakan ruang pamer perabotan yang dikemas dalam kotak atau format "paket datar". Dengan kata lain, pelanggan memiliki tempat "swalayan" yang mudah untuk berbelanja. Pelanggan diarahkan untuk mendapatkan produk di situs dan membayar di register, seperti yang dilakukan oleh Rumah Depot dan Lowe hari ini. Sebagian besar item "untuk dijual dengan harga diskon" berada di belakang, atau akhir, dari tata letak berlawanan arah jarum jam ini. Ini terdiri dari barang-barang yang rusak, atau dikembalikan, dan bekas barang-barang yang sekarang dijual.

Mengapa IKEA menempatkan produk dengan harga rendah di setiap sudut?

Ketika orang-orang memutar sudut di toko kelontong atau pasar, biasanya mereka akan melihat ke atas dan ke bawah di sudut-sudut itu, dan biasanya berhenti. Karena sebagian besar pembeli memiliki keranjang, mereka cenderung meninggalkan keranjang itu di sudut atau "titik panas". Pelanggan bebas-genggam dapat berjalan melalui lorong belanja tanpa keranjang karena mereka dapat meninggalkannya di ujung lorong karena ini adalah bagian dari sistem. Ini adalah sudut-sudut penting yang ideal untuk produk berharga murah. Sebelum mereka melalui seluruh jalur makanan, pelanggan berhenti, melihat, dan menghabiskan lebih banyak waktu di tempat-tempat panas ini daripada di tempat lain.

Mengapa IKEA terkadang menjual impian dan bukan produk?

Menjual mimpi pada dasarnya menjual ide bagaimana memasarkan produk Anda. Setelah Anda melakukan ini, dan menindaklanjuti, semua yang lain jatuh pada tempatnya. Oleh karena itu, memang benar untuk mengatakan bahwa IKEA, kadang, menjual mimpi. Melihat dari perspektif lain, menampilkan dapur impian, atau ruang tamu atau kamar tidur impian adalah menerapkan metode IKEA di ruang pamer mereka. Setelah membeli perabot rumah, konsumenlah yang harus menempatkan produk bersama di rumah dengan perakitan sendiri.

Mengapa beberapa produk tidak tersedia, tetapi layar akan menampilkan produk di situs?

Bahkan, itu adalah tutorial, produk yang ditampilkan, dan memamerkan kamar yang unik dan memungkinkan untuk itu "mimpi" menjadi kenyataan bagi pelanggan IKEA. Jika produk tidak tersedia di gudang, atau toko, kemudian online adalah metode yang harus Anda tempuh. Pesanan akan dikirim dari gudang utama Swedia ke alamat atau pintu depan pelanggan di mana semua hal harus dirakit oleh pelanggan. Mimpi itu adalah rencana untuk menempatkan perabotan rumah bersama. Menyempurnakan desain untuk konsumen dan, jika perlu, para ahli membantu dengan video, dan alat yang diperlukan untuk melakukan ini.

Mengapa IKEA menjual produk yang sama tetapi dengan berbagai harga (yaitu makan, kamar tidur, ruang …)?

Ketika ada produk untuk dijual, seperti meja makan yang dipamerkan dengan indah di dekat dapur yang dipajang, berbagai harga juga ada di sana. Tidak apa-apa bagi pelanggan karena apa yang tidak diinginkan dapat diinginkan untuk orang lain. Ini sukses yang luar biasa. Beberapa konsumen mungkin hanya menginginkan kompor, tetapi tidak produk di dalam dan di sekitar seluruh tampilan produk lainnya. Oleh karena itu, menempatkan produk dengan kisaran harga adalah hal biasa di toko IKEA. Konsekuensinya, pelanggan akan menemukan sesuatu untuk dibeli di antara seluruh tampilan atau pajangan barang, meskipun hanya satu item. Suatu harga mulai terjadi ketika Anda tidak membeli 2 untuk $ 1,00, tetapi hanya ingin satu, jadi Anda harus membayar.59 sen. Oleh karena itu, Anda membayar lebih sedikit jika Anda tidak membeli dua barang. Ini juga metode penentuan harga besar yang umum di pasar besar seperti Sam's Club telah dilakukan di masa lalu.

Mengapa IKEA menempatkan item yang tidak dapat digunakan di sebelah item yang panas?

Jika Anda melihat barang panas, maka barang-barang di sekitarnya terutama untuk "terlihat." Oleh karena itu, ketika Anda melihat bahwa barang-barang ada di sana dengan lemari besar yang Anda inginkan, tetapi piring di dalamnya tidak untuk dijual, maka itu hanya cara lain untuk menampilkan berhasil. Tujuannya adalah agar Anda lebih mudah membayangkan hidangan Anda di lemari IKEA alih-alih milik mereka.

Akhirnya, ketika pendiri memulai perusahaan ini, dia mungkin tidak pernah berpikir itu akan tumbuh dan membantu begitu banyak bisnis ketika mereka mengikuti kepemimpinannya.

[ad_2]

Studi Yoga Klasik – Mengapa Kita Harus Belajar

[ad_1]

Yoga berasal dari India. Sejarahnya berasal dari Era Pra-Veda. Empat Veda adalah teks-teks paling kuno di India. Yoga ditemukan disebutkan dalam Veda yang menyiratkan bahwa sejarahnya lebih tua dari Veda. Pada masa itu, itu adalah bantuan untuk peningkatan spiritual. Pada pengawasan dari risalah yoga sebelumnya, kriyas yoga (teknik) digunakan untuk perbaikan diri dan bukan untuk peningkatan kesehatan.

Yoga dipraktikkan di seluruh dunia sekarang. Itu digunakan sebagai sistem latihan fisik. Untuk mengatasi penyakit psikosomatis seperti stres, depresi, hipertensi dan penyakit terkait kesehatan lainnya, kriyas yoga digunakan. Sementara mengkategorikan situs web, kami menemukan yoga menjadi sub-kategori di bawah kategori Kesehatan dan Kebugaran. Jelas bahwa itu menjadi topik yang berhubungan dengan kesehatan. Tapi itu bukan masalah yang berhubungan dengan kesehatan. Dimensinya lebih banyak. Untuk memahami dimensi itu dan untuk mendapatkan manfaat maksimal dari kriyas yoga, seseorang harus mempelajarinya dari perspektif risalah yoga kuno. Untuk tujuan ini, seseorang harus belajar risalah yoga klasik.

Yoga diajarkan oleh guru-guru India kuno tanpa menerima pertimbangan atau dengan sedikit pertimbangan yang terjangkau bagi siswa pada masa itu. Jumlah yang terjangkau untuk siswa diterima oleh Guru. Jumlah atau Guru Thatchana (jumlah yang diberikan oleh siswa) diputuskan oleh siswa dan bukan oleh Guru. Uang bukanlah motif pada masa itu.

Sistem Guru-Sysya (Guru-murid) telah dirusak sekarang. Ini telah menjadi bisnis yang menggiurkan saat ini. Yoga telah dilembagakan yang tidak terjadi sebelumnya. Pemimpin institut adalah Guru dan dia tidak akan pernah mewariskan pengetahuan yang dia miliki. Dia akan mempekerjakan beberapa guru yang memiliki penguasaan sebagian subjek. Jadi para siswa tidak akan mendapatkan pengetahuan penuh. Oleh karena itu pengetahuan sebenarnya telah terjebak dengan seseorang yang tidak akan mentransfernya untuk beberapa alasan atau lainnya.

Asal muasal yoga adalah risalah yoga. Guru modern memilih satu atau beberapa teknik dari risalah yoga kuno dan memodifikasi sedikit dan memberikan nama baru. Dia akan menggunakan nama itu untuk paten. Ini adalah bagaimana ada begitu banyak merek yoga yang tersedia dan begitu banyak institut yang memasarkan merek tersebut. Pengetahuan milik orang bijak dari dahulu kala dan institut yoga menjualnya sebagai produk mereka.

Jika Anda siap untuk berupaya mendapatkan pengetahuan itu dengan mempelajari risalah-risalah kuno itu, Anda bisa menghindari para perantara ini. Tidak ada guru kontemporer yang mendapatkan ilmunya dari penelitiannya sendiri. Jika sama sekali ia melakukan penelitian apa pun, temuan itu terkait dengan manfaat melakukan kriya dari waktu sebelumnya. Ada ribuan teknik yoga tersedia dalam tulisan suci. Masa hidup seseorang tidak cukup untuk belajar dan melatih semuanya. Dengan mempelajarinya melalui tulisan suci, kita dapat memahaminya, mengidentifikasi mereka dengan merek yoga yang tersedia dan mempraktekkan beberapa dari mereka yang cocok untuk kita. Oleh karena itu, penelaahan tulisan suci diperlukan bagi siapa saja yang merencanakan latihan yoga.

Sekarang kita tahu dengan jelas bahwa mempelajari tulisan suci yoga akan memberi kita dua manfaat utama.

  1. Kita dapat memahami yoga dalam dimensi yang lebih luas untuk mendapatkan manfaat yang komprehensif.

  2. Kami belajar yoga langsung dari kitab suci tanpa perantara.

[ad_2]

Bahama Di 45: 5 Pelajaran yang Kita Semua Harus Pelajari

[ad_1]

Pada 10 Juli 1973, Kepulauan Bahama, menjadi negara merdeka, sementara, juga, tersisa, sebagai bagian dari Persemakmuran Inggris. Bangsa mulai, dengan keuangan terbatas, dll, dan infrastruktur kecil. Namun, itu juga, untungnya, dimulai dengan fokus, visi, tujuan, prioritas, dan agak, kepemimpinan visioner. Sir Lynden Pindling adalah George Washington, dari bangsa ini, dan menjabat sebagai Perdana Menteri, untuk 25 tahun pertama, keberadaannya. Pada awal 1980-an, ketika saya terlibat dalam mengelola dan mengoperasikan, bisnis pariwisata, yang berfokus pada Bahama, saya merasa senang bertemu, untuk pertama kalinya, individu yang luar biasa ini. Kami memiliki beberapa percakapan mengenai hal-hal berikut, hampir – dua dekade, dan saya mengembangkan pemahaman yang jauh lebih baik tentang apa yang telah dilakukan oleh para Bapa Pendiri kami, dan orang-orang dari sebagian besar negara, pada tingkat tertentu. Ada keputusan tertentu yang dibuat dari awal, yang mengarahkan Bahama, ke masa depan. Ini termasuk: 1) Menutup dolar Bahama ke dolar Amerika Serikat; 2) Pendidikan wajib; 3) Sebuah pemerintahan yang demokratis dan parlementer; 4) Rencana infrastruktur; 5) Komitmen terhadap pekerjaan; dan, 6) penekanan utama pada perbankan, pariwisata, dll. Artikel ini akan mencoba untuk menerapkan, beberapa pelajaran yang dapat diambil, dalam hal apa, seluruh dunia, mungkin diuntungkan oleh.

1 Misi dan visi Pendiri: Karena sumber daya alam yang terbatas, dan kemampuan untuk bersaing, dalam hal mengekspor produk, terbatas. Tuan Pindling bertekad, penekanannya harus pada pendidikan, pekerjaan, perbankan, mengelompokkan mata uang / uang, dan pariwisata. Ini berarti berfokus pada keramahan, layanan, dan menarik wisatawan, untuk kembali, berulang kali. Ada banyak tantangan, tetapi ketika seseorang mengamati, jumlah hotel, restoran, toko, dll yang luar biasa, dan singkatnya kehidupan bangsa ini, sangat menginspirasi!

2 Bagaimana kesalahan / tantangan ditangani: Segala sesuatunya tidak selalu berjalan lancar, seperti yang diharapkan pemerintah. Pada pertengahan 1980-an, Cable Beach Hotel, dan kemudian, Crystal Palace, dibangun, serta beberapa proyek besar lainnya, tetapi banyak di antaranya, terkena dampak negatif, oleh penurunan dalam ekonomi dunia. Daripada menyerah, atau melanjutkan, secara negatif, mereka menghadapi tantangan, mengakui ada masalah dan tantangan, tetapi berlanjut, dengan cara yang terfokus, menuju masa depan yang lebih baik. Ketika proyek terbesar, yang pernah direncanakan, untuk kawasan Karibia, direncanakan, dan dimulai, sekitar satu dekade lalu, harapannya tinggi, tetapi pengembang asli menghadapi masalah ekonomi, ada banyak pertempuran hukum, dll, tetapi akhirnya, $ 4,5 miliar , Baha Mar Resort dibuka, dan setelah, mengunjungi minggu lalu, melebihi harapan siapa pun! Ketekunan, dll, penting!

3 Mendorong investasi asing: Ketika Bahama, menjadi sebuah bangsa, salah satu tujuan utamanya, adalah untuk memastikan pekerja Bahamian yang memenuhi syarat, menerima sebagian besar pekerjaan, dalam proyek apa pun, dll. Bangsa itu mengakui, kebutuhan untuk mendorong investasi dan investor asing, tetapi, untuk juga, melindungi warga. Proyek-proyek besar seperti Atlantis, Towne, Baha Mar, dan lainnya, mengikuti prinsip-prinsip ini. Banyak negara dan bank, memiliki keberadaan ekonomi yang signifikan di Kepulauan ini, termasuk: Cina; Amerika Serikat; Kanada; Inggris Raya; dll.

4. Kebutuhan infrastruktur: Jalan telah dirancang, dan diperbaiki, secara konstan, sepanjang sejarah bangsa! Sekarang ada, bandara Internasional (Sir Lynden Pindling International Airport), yang modern, dan berkualitas. Bahamian Pride adalah nyata, dan telah, di seluruh, dan benderanya, seperti yang dijelaskan kepada saya, oleh Pindling, termasuk 3 warna – biru, untuk warna langit dan air; kuning, untuk matahari; dan, hitam, untuk mewakili warna kulit, dari sebagian besar warganya. Di sebuah negara, yang mewakili berbagai ras, dan kebangsaan / etnis, ada tingkat bias rasial yang relatif rendah, dll.

5. Mengatasi rintangan: Negara ini telah melangkah maju, dan mengatasi banyak rintangan, karena itu berlanjut, dengan sikap dan fokus, tantangan, daripada masalah!

Jika Bahama, dalam sejarah singkatnya, dapat berada, di mana pun, dan, meskipun, masih harus menghadapi banyak tantangan di masa depan, tidakkah seharusnya kita semua belajar? Saya telah menyaksikan banyak perubahan dalam hampir 40 tahun, saya telah mengunjungi, dan harus mengakui, saya terinspirasi oleh kemajuan, hingga saat ini!

[ad_2]

Mengapa Kursus Peretasan Etis Penting dan Mengapa Anda Harus Mempelajarinya

[ad_1]

Ethical Hacking adalah bagian yang tidak dapat dicabut dari cybersecurity. Semakin luasnya aktivitas bisnis organisasi karena globalisasi meningkatkan kekhawatiran keamanan hingga sebagian besar yang jika diabaikan dapat menyebabkan kerugian besar dalam hal pelanggaran dalam sistem maka pencurian data. Setiap organisasi yang makmur tahu betul pentingnya mengamankan informasi. Peretas etik bersertifikat dengan demikian sangat penting dalam seluruh skenario ini.

Apa itu Ethical Hacking?

Kita semua tahu dan telah mendengar tentang peretasan yang terkenal dalam sifatnya. Peretas yang jahat melanggar sistem dan mengeksploitasinya. Hal yang sama dilakukan oleh para Hacker Etis, tetapi dengan cara yang sah dan sah untuk tujuan konstruktif di mana mereka mencari kerentanan dalam sistem dan melindunginya dari kemungkinan serangan dan ancaman. Peretas etis memastikan keamanan informasi, membantu organisasi dengan meningkatkan keamanan sistem

Mengapa organisasi membutuhkan peretas etis

Ada serangan maya yang terus-menerus yang menyebabkan kehilangan data besar dan mengeluarkan biaya besar setelahnya untuk memulihkannya. Itu adalah EC-Council, Organisasi TI terkemuka dalam program sertifikasi keamanan cyber, untuk pertama kalinya membawa konsep peretasan Etis di belakang serangan teroris 11 September. Sekarang dengan tanggapan beragam, peretasan Etis memiliki telah diterima di dunia IT untuk utilitas yang lebih besar dalam mengamankan sistem dan jaringan. Peretas etis berpikir seperti cara yang dilakukan peretas jahat dan menghentikan aktivitas yang melanggar hukum dengan mengidentifikasi ancaman dan kerentanan.

Kebutuhan profesional keamanan atau yang lebih baik mengatakan peretas etis yang bersertifikat dirasakan dari sebelumnya. Ancaman-ancaman maya menjaga para peretas etis untuk melindungi jaringan dan sistem secara efektif. Tidak ada perusahaan yang dapat menanggung kehilangan data rahasia. Meskipun konsep peretasan Ethical telah datang baru-baru ini di cakrawala, kekhawatiran keamanan sudah ada dan organisasi hanya berada dalam pekerjaan menambal. Tetapi sekarang telah menciptakan urgensi untuk mengendalikan pelanggaran karena bisnis organisasi yang terus meningkat.

Peretas etis, dalam seluruh urusan ini, bisa menjadi penyelamat bagi bisnis. Peretas etis membantu organisasi dengan cara berikut –

  • Sistem perlindungan dengan demikian melindungi informasi dari serangan dengan membangun sistem komputer yang sangat mudah yang mencegah akses ilegal

  • Peretas etis mengelola tindakan Pencegahan untuk menghindari ancaman peretasan

  • Ciptakan kesadaran keamanan

  • Pengujian jaringan reguler untuk pertahanan efisien secara berkala

Pentingnya Program Sertifikasi CEH

Pengalaman penting tetapi pengetahuan sistematis tentang alat dan teknik diperlukan untuk tujuan tersebut. Program sertifikasi – Peretas Etika CEH Bersertifikat membuat Anda diperbarui dalam teknologi modern bidang subjek. Peretasan etis, misalnya, adalah area kerja tempat Anda harus terus memperbarui diri dengan teknologi, alat, dan teknik baru. Peretas jahat menemukan cara baru untuk melanggar dan mengeksploitasi sistem sehingga Anda harus selangkah lebih maju dari mereka, Anda harus, sebagai peretas etis, mengambil tindakan pencegahan, dan melindungi jaringan dan sistem komputer organisasi. Mendapatkan pelatihan melalui program sertifikasi peretasan Etis membantu Anda memvalidasi keterampilan Anda dan meningkatkan pengetahuan.

Sifat program sertifikasi CEH

  • Kode Ujian: 312-50 (Ujian ECC), 312 (VUE)
  • Siapa yang dapat muncul untuk sertifikasi CEH: Seorang profesional TI dengan 2 tahun pengalaman di bidang keamanan informasi memenuhi syarat untuk kursus.
  • Sifat Ujian: Tes 4 jam akan dilakukan secara online. Makalah pertanyaan format pilihan ganda akan berisi 125 pertanyaan.
  • Pengiriman Tes: Ujian ECC, VUE
  • Biaya Ujian: $ 100 Biaya Aplikasi Tidak Dapat Dikembalikan. Voucher Ujian $ 950.

Memilih institut pelatihan IT terbaik

Tidak diragukan lagi, program ini layak untuk mendapatkan hasil yang lebih besar dalam hal pertumbuhan karir dan penggajian untuk profil kerja terkait, tetapi memilih lembaga pelatihan yang tepat sangat penting. Lembaga pelatihan yang berkualitas menawarkan lingkungan belajar yang baik, tim pelatih yang berdedikasi. Anda harus sangat tepat dalam keputusan Anda bergabung dengan pusat pelatihan untuk program Sertifikasi CEH oleh Dewan-EC.

[ad_2]

Langkah Kembali Dari Tepian, Mengapa Anda Harus Belajar Mengarahkan Kemarahan Anda

[ad_1]

Begitu darah tercurah dalam pertengkaran nasional, alasan dan hak dikesampingkan oleh kemarahan orang-orang yang marah. David Lloyd George

Edge adalah tebing di mana Anda berdiri setiap kali Anda yakin Anda BENAR. Jika Anda melihat "Benar", Anda akan menemukan banyak versi dari hal berikut: "perilaku yang secara moral dapat dibenarkan atau benar. Perilaku seperti itu dicirikan oleh standar moralitas yang diterima".

Standar apa? Milikmu? Agamamu? Negaramu? Apa yang membuat pandangan Anda "dapat dibenarkan"?

Anda menentukan kepastian dan kebenaran Anda di sepanjang hidup Anda. Ini adalah total dari apa yang telah Anda alami dan pelajari. Dan jika Anda belajar hal yang berbeda dari orang lain, lalu apa? Anda bisa menjadi KANAN dan dia menjadi salah.

Maka, Anda berdiri di tepi tebing, yakin bahwa Anda bekerja dari moralitas yang dapat dibenarkan. Anda memegang kepastian ini karena jurang yang menunggumu saat Anda memberikan sedikit. Ini adalah tebing yang dibangun di atas asumsi Anda dan, ketakutan terbesar Anda. Ada perasaan yang menyertai "THE EDGE". Perasaan itu mungkin termasuk kepanikan, kebajikan, dan bahkan keputusasaan yang halus, tetapi selalu emosional.

The Abyss yang Anda takuti umumnya berada di luar kendali Anda. Itu sebabnya kamu takut. Kekhawatiran yang Anda miliki mungkin, atau mungkin tidak benar, tetapi Anda akan memiliki investasi dalam KEBENARAN mereka. Dan Anda akan bertindak berdasarkan Kebenaran ini dengan cara yang mungkin merugikan Anda secara signifikan, tetapi Anda yakin Anda tidak punya pilihan. Semakin besar rasa takut Anda, semakin besar kemungkinan Anda melakukan sesuatu yang akan menyebabkan kerusakan.

Ada pandangan lain yang mungkin memperkaya perspektif Anda. Mungkin EDGE yang Anda perjuangkan, dan ABYSS yang Anda takuti diciptakan oleh keyakinan Anda dan keyakinan itu terkadang merupakan upaya untuk menyalahkan atau menolak tanggung jawab atas beberapa hal yang Anda melakukan memiliki kendali atas. Jika itu adalah kesalahan orang lain, Anda dapat mengabaikan hal-hal yang mungkin Anda lakukan yang menyebabkan Anda terus kehilangan tanah saat Anda marah terhadap kesalahan dan keputusan orang lain.

Kemarahan (sering disebut kemarahan atau hiruk-pikuk) adalah perasaan kemarahan yang intens, keras, atau tumbuh. Terkadang hal ini terkait dengan respons fight-or-flight, dan sering diaktifkan sebagai respons terhadap adanya ancaman. Wikipedia.

Seberapa sering kamu marah? Berapa banyak orang yang membuat Anda frustrasi, mengecewakan Anda, mengecewakan harapan Anda? Apakah satu atau dua, atau lebih? Jika sering, mungkinkah kemarahan Anda akan menjadi marah? Jika ya, bisakah Anda beri nama ancamannya? Jika Anda marah pada kabel penghisap debu yang ada di sekitar pergelangan kaki Anda, apakah karena Anda takut jatuh? Jika Anda mengamuk di musik tetangga Anda, apakah Anda takut kehilangan kedamaian atau keterpusatan? Mungkin Anda sudah kehilangannya dan tetangga hanya menunjukkan kepada Anda bahwa inilah masalahnya.

Apakah Anda kasar kepada orang yang tidak Anda kenal yang tidak memenuhi harapan Anda? Resepsionis di kantor dokter yang tampaknya tidak bisa segera menemani Anda, petugas di toko kelontong yang lupa menyerahkan tas Anda ke carousel, departemen layanan mobil yang memberi tahu Anda bahwa garansi Anda pada bagian yang sangat mahal telah kadaluwarsa. Buat daftar Anda sendiri. Berapa kali Anda hampir kehilangan kesabaran dalam beberapa minggu terakhir?

Mungkin ketakutan Anda yang sebenarnya adalah tentang kesehatan Anda, keuangan Anda, atau kurangnya kendali atas masa depan Anda atau masa depan orang-orang yang Anda sayangi. Bahkan ketika daftar kemungkinan bertambah, begitu juga bahaya dari begitu banyak kemungkinan. Kita semua berdiri di EDGE, dan jika kita melihat sekeliling, kita mungkin menemukan bahwa kita semua takut pada hal yang sama.

Bagaimana jika Anda salah dalam banyak asumsi Anda? Perlu diingat bahwa akan selalu ada pola yang membuktikan Anda benar. Juga akan ada pola yang menunjukkan sisi lain dari gambar yang sama. Selalu. Apa yang Anda temukan adalah apakah Anda BENAR atau SALAH tidak relevan. Apa kamu melakukan adalah hal yang penting. Mengetahui Anda berada di EDGE sama bagusnya dengan motivasi untuk melambat, menjelajah seolah-olah Anda mungkin salah, dan menilai kembali langkah-langkah Anda selanjutnya.

Yang pasti adalah apa pun yang Anda yakini akan menyebabkan Anda merespons dengan cara yang dapat membantu atau melukai hasilnya. Jika Anda menanggapi seolah-olah orang lain adalah mimpi terburuk Anda, Anda akan merespons dengan rasa takut. Ketakutan hampir selalu mengecilkan hasil Anda dan pada akhirnya, orang itu mungkin akan menjadi mimpi terburuk Anda. Itulah yang dimaksud ketika Anda mendengar bahwa Anda "menggambar

Pikirkan bagaimana Anda mengamati orang lain yang menyerang orang-orang itu dibutuhkan untuk membantu menyelesaikan masalah secara positif. Tidak masalah jika mereka benar bahwa orang lain adalah pemalas, tidak peduli, atau tidak kompeten.

Orang di EDGE masih akan kalah, betapapun benar atau benar. Berpura-pura bahwa orang tersebut sedang mengamuk adalah bahwa tidak ada yang peduli. Orang itu cenderung membuat atau memperkuat hal yang dia takutkan. Melalui tanggapannya sendiri, orang itu akan membuat lebih sulit bagi orang lain untuk cukup peduli untuk membantu.

Ketika Anda berdiri di tepi jurang Anda sendiri, Anda kemungkinan besar akan merespons dengan cara yang akan memastikan bahwa Anda meluncur menuruni bukit itu ke dalam mimpi terburuk Anda. Kemarahan pada asisten dokter dan perhatikan dokter melepaskan. Berteriaklah di tempat kerja, dan perhatikan bos memindahkan perhatiannya ke pelanggan lain. Perhatikan orang-orang yang Anda sakiti dan catat bagaimana ia melayani Anda … atau tidak.

Sedihnya, Anda mungkin tidak menyadari ketika Anda "bertingkah laku". Perilaku Anda semuanya dibenarkan oleh keyakinan Anda.

Terkadang membantu untuk bertanya pada diri sendiri apakah Anda dapat mengendalikan hasil yang Anda takuti itu. Jujurlah tentang jawaban Anda. Anda mungkin berpikir Anda dapat mengendalikannya dengan perilaku di atas, tetapi bagaimana cara kerjanya?

Apakah Anda benar-benar berpikir Anda dapat menghentikan anak-anak Anda dari melakukan hal-hal bodoh? Adakah yang bisa menghentikan Anda? Bisakah Anda menghentikan organisasi dari melakukan PHK di saat-saat buruk? Bisakah Anda memaksa orang untuk menerima keberagaman?

Anda tentu bisa mencobanya. Ingat bahwa apa pun yang Anda lakukan karena marah, atau upaya apa pun yang Anda buat untuk mengendalikan orang lain sangat mungkin menjadi bumerang. Anda harus menemukan cara lain untuk mencapai keinginan Anda jika Anda ingin memiliki kesuksesan sejati. Anda harus mengarahkan kemarahan dan kemarahan Anda jika Anda ingin mendapatkan hasil positif.

Jika Anda takut tidak dimengerti, jadilah jelas. Perilaku buruk tidak akan membantu orang memahami Anda lebih baik.

Jika kita semua bisa belajar mengenali FEAR ketika kita berada di dalamnya, kita memiliki kesempatan. Juga, jika mudah, semua orang akan melakukannya. Cobalah untuk tidak menghakimi orang lain ketika mereka dengan jelas berdiri di EDGE.

Jika kita tidak bisa belajar mengelola ketakutan kita secara individual, kemarahan kolektif kita mungkin menghancurkan segalanya.

[ad_2]

3 Alasan Anda Harus Belajar Judo Untuk Bela Diri

[ad_1]

Ada banyak seni bela diri yang bisa Anda latih. Di masa lalu, praktik yang paling umum adalah kungfu, karate, tae kwon do, dan opsi serupa. Dengan munculnya pejuang MMA, dan popularitas peristiwa yang datang dalam dunia pertempuran, banyak yang mulai melihat berbagai solusi yang berbeda sebagai cara untuk pergi dengan pertahanan diri dan banyak lagi. Dengan itu, Anda mungkin ingin melihat beberapa opsi yang sesuai dengan kebutuhan Anda, tetapi salah satunya harus Judo. Ada beberapa alasan mengapa ini adalah pilihan yang baik untuk belajar cara bergulat, tetapi sejujurnya, Anda dapat mempersempitnya menjadi 3 alasan penuh.

Belajar Gerakan Tubuh (Momentum)

Ada beberapa elemen yang akan Anda pelajari bersama Judo. Namun, fokus utamanya adalah pada gerakan tubuh. Artinya, tujuannya adalah untuk menggunakan momentum dan berat badan orang lain, untuk menundukkan mereka untuk pertahanan. Ketika seseorang bergerak melawan, mencoba menyerang Anda, tujuannya bukan untuk menyerang, tetapi agak defensif, dan Judo mengijinkannya. Tentu saja, ada fokus lain di sini, tetapi titik fokus utama ditemukan dalam kerangka momentum dan penggunaan pergeseran tubuh, tanpa harus menggunakan kekuatan Anda sendiri.

Faktor Keseimbangan

Judo mengajarkan keseimbangan di atas banyak hal lainnya. Untuk pemain skateboard, peselancar, dan mereka yang melakukan olahraga aksi, pelatihan dalam seni bela diri ini menjadi hal yang penting. Anda lihat, ketika Anda bekerja dalam elemen pertahanan ini, Anda akan belajar untuk memiliki sikap yang memungkinkan Anda untuk memindahkan orang ke tubuh Anda, dan menggunakan sistem otot Anda sendiri untuk menciptakan mekanisme pertahanan yang luar biasa. Ini dilakukan tanpa harus menyerang, tanpa proaktif, melainkan reaktif. Saldo Anda akan meningkat, dan jika Anda adalah penggemar olahraga aksi, Anda akan melihat saldo Anda naik melalui atap karena itu. Anda juga akan belajar mengendalikan otot-otot Anda di bahu, lengan, kaki, dan pinggul Anda.

Siapa pun bisa belajar Judo

Mungkin hal terbaik tentang pembelaan diri, khususnya Judo, adalah bahwa siapa pun dapat belajar. Anda dapat berada di kursi roda, Anda bisa menjadi wanita tua, Anda bisa menjadi pria muda, atau wanita dengan bentuk, ukuran, dan bahkan anak-anak. Semua individu ini dapat belajar bagaimana mempertahankan diri dengan bentuk seperti ini. Ini dimaksudkan untuk membantu siapa saja mempelajari teknik pertahanan damai, dan berjuang, tanpa harus pergi hanya dengan pemogokan, tendangan, dan pelanggaran yang mungkin Anda pikirkan ketika Anda mempertimbangkan seni bela diri.

Sejauh solusi damai, terfokus, berbasis energi, Judo sulit dibandingkan dengan yang lain. Ini adalah solusi yang tidak diragukan lagi ingin Anda jelajahi sebagai opsi utama untuk pembelaan pembelajaran.

[ad_2]